Marketing para empresas de software y SaaS: qué funciona realmente
El marketing para empresas de software y SaaS en Chile enfrenta un problema estructural:
la mayoría de las estrategias se construyen desde la herramienta y no desde el negocio.
Se habla de funnels, automatizaciones, campañas y métricas, pero se omite una pregunta clave:
¿cómo toman decisiones los clientes cuando compran software B2B?
Mientras esa respuesta no esté clara, el marketing seguirá siendo una suma de acciones sin impacto real.
El contexto real del SaaS B2B en Chile
A diferencia de mercados más maduros, muchas empresas de software en Chile operan con:
- Equipos comerciales pequeños.
- Marketing asumido por una sola persona.
- Recursos limitados.
- Presión por resultados rápidos.
Esto lleva a replicar fórmulas externas sin adaptación local, lo que genera frustración y desgaste.
En SaaS B2B, el cliente no compra por impulso.
Compra cuando entiende:
- El problema que tiene.
- El costo de no resolverlo.
- Por qué tu solución es confiable.
- Qué tan complejo será implementarla.
El marketing debe acompañar ese proceso, no acelerarlo artificialmente.
El error de confundir visibilidad con crecimiento
Uno de los errores más comunes en empresas de software es creer que:
más publicaciones, más campañas o más tráfico = más ventas.
En la práctica, ocurre lo contrario.
Muchas marcas SaaS logran visibilidad, pero:
- Los leads no califican.
- Las reuniones no avanzan.
- El ciclo de venta se alarga.
- El equipo comercial se desgasta.
El problema no es la visibilidad, es la falta de enfoque estratégico.
El marketing SaaS que funciona no busca volumen, busca claridad.
Qué sí funciona en marketing para software y SaaS B2B
Cuando analizamos empresas tecnológicas que logran crecer de forma sostenida, aparecen patrones claros:
1. Mensajes simples para soluciones complejas
El cliente no quiere entender cómo funciona el software, quiere entender cómo impacta su negocio.
Explicar bien es más importante que explicar todo.
2. Contenido educativo con criterio
No se trata de enseñar a usar la herramienta, sino de:
- Explicar el problema.
- Contextualizarlo en la industria.
- Mostrar consecuencias.
- Presentar la solución como parte del proceso.
3. Autoridad antes que promoción
Las empresas SaaS que venden mejor no son las que más ofrecen, sino las que mejor piensan en público:
blogs profundos, artículos de análisis, opinión experta y casos reales.
4. Web alineada al ciclo de venta
Una web SaaS no debe cerrar ventas, debe prepararlas:
resolver dudas, reducir objeciones y generar confianza.
El rol del contenido largo en SaaS B2B
En contra de lo que muchos creen, el contenido largo no está muerto en SaaS.
Está mal utilizado.
En contextos B2B:
- El contenido largo posiciona en Google.
- Alimenta buscadores LLM.
- Se usa internamente para evaluar proveedores.
- Sirve como respaldo en procesos de compra.
Un buen artículo puede influir en una decisión meses después de ser leído.
Por eso, el marketing SaaS no debe medirse solo por likes o clics, sino por impacto en el proceso comercial.
Marketing y ventas: el quiebre silencioso
Otro problema frecuente en empresas de software es la desconexión entre marketing y ventas.
Marketing comunica una cosa.
Ventas explica otra.
Cuando esto ocurre:
- El cliente se confunde.
- La propuesta pierde coherencia.
- El cierre se vuelve más difícil.
El marketing SaaS efectivo se construye en conjunto con:
- Fundadores.
- Líderes de producto.
- Equipo comercial.
No desde supuestos externos.
Estrategia antes que automatización
La automatización es una herramienta poderosa, pero en SaaS suele implementarse demasiado pronto.
Automatizar un mensaje confuso solo amplifica el problema.
Antes de automatizar, una empresa SaaS necesita:
- Claridad de propuesta.
- Mensaje consistente.
- Contenido base sólido.
- Definición clara de su cliente ideal.
La estrategia siempre va primero.
Cómo abordamos el marketing SaaS en BrandBits
En BrandBits trabajamos con empresas de software y tecnología B2B que necesitan dejar atrás el marketing táctico y construir una estrategia alineada al negocio.
Nuestro enfoque no parte desde:
- La herramienta.
- El formato.
- La tendencia.
Parte desde:
- El modelo de negocio.
- El ciclo de venta.
- La madurez del producto.
- El contexto del mercado chileno.
Porque el marketing para SaaS no se trata de hacer más, sino de hacer sentido.
Si tu empresa de software o SaaS necesita un marketing que acompañe el crecimiento del negocio, apoye al equipo comercial y construya confianza real en el mercado, es momento de trabajarlo con estrategia.
En BrandBits ayudamos a empresas tecnológicas a transformar su comunicación en una ventaja competitiva sostenible.
Enlace externo de referencia:
SaaStr – B2B SaaS Marketing Fundamentals
https://www.saastr.com/saas-marketing-fundamentals/
