Errores comunes de las clínicas al hacer publicidad digital (y cómo evitarlos)
La publicidad digital se ha convertido en uno de los principales canales de captación para clínicas, centros médicos y espacios de bienestar en Chile. Sin embargo, muchas clínicas invierten en anuncios sin obtener resultados reales, no porque la publicidad no funcione, sino porque se cometen errores estratégicos graves desde el inicio.
En salud, un error publicitario no solo implica perder dinero:
puede afectar la credibilidad, la confianza del paciente y la reputación de la marca.
En este artículo te explicamos los errores más comunes de las clínicas al hacer publicidad digital, por qué ocurren y qué hacer para evitarlos.
1. Creer que la publicidad digital es solo “poner anuncios”
Uno de los errores más frecuentes es pensar que hacer publicidad digital consiste únicamente en:
- Abrir una cuenta en Meta Ads o Google Ads
- Crear un anuncio atractivo
- Invertir presupuesto y esperar resultados
En salud, la publicidad no funciona de forma aislada.
Un anuncio es solo una pieza dentro de una estrategia mayor que incluye:
- Mensaje correcto
- Público bien definido
- Contenido previo que genere confianza
- Una experiencia clara después del clic
Sin estrategia, la publicidad se transforma en gasto.
2. Prometer resultados o beneficios poco realistas
Muchas clínicas caen en la tentación de usar mensajes exagerados para llamar la atención:
- “Resultados garantizados”
- “Cambio inmediato”
- “Solución definitiva”
- “El mejor tratamiento del mercado”
Este tipo de mensajes:
- Genera desconfianza en pacientes informados
- Puede entrar en conflicto con normativas
- Atrae público poco calificado
La publicidad en salud debe informar, orientar y acompañar, no prometer milagros.
Las clínicas que comunican con realismo construyen relaciones más duraderas con sus pacientes.
3. No entender al paciente antes de segmentar
Otro error común es segmentar mal las campañas publicitarias.
Muchas clínicas apuntan a públicos demasiado amplios o genéricos:
- “Hombres y mujeres de 18 a 65 años”
- “Personas interesadas en salud”
- “Todo Santiago”
El paciente no es un grupo masivo.
Tiene miedos, dudas, motivaciones y momentos específicos de decisión.
Una buena estrategia publicitaria parte por entender:
- En qué etapa está el paciente
- Qué problema busca resolver
- Qué información necesita antes de decidir
Sin este análisis, los anuncios atraen clics, pero no pacientes reales.
4. Llevar tráfico a páginas que no convierten
Uno de los errores más costosos es invertir en publicidad digital sin revisar a dónde llegan las personas.
Muchas clínicas envían tráfico a:
- Páginas desactualizadas
- Sitios lentos o poco claros
- Landing pages sin información suficiente
- Formularios confusos o excesivos
El paciente que hace clic en un anuncio espera claridad, contención y orden.
Si no lo encuentra, se va.
Antes de invertir en anuncios, es fundamental:
- Optimizar el sitio web
- Clarificar los servicios
- Explicar procesos y expectativas
- Facilitar el contacto
La publicidad no corrige una mala experiencia digital.
5. Usar el mismo mensaje para todos los servicios
Otro error frecuente es intentar promocionar todo al mismo tiempo con un solo mensaje.
Las clínicas suelen ofrecer múltiples servicios, pero:
- Cada servicio tiene un público distinto
- Cada tratamiento tiene una lógica de decisión diferente
- Cada paciente necesita información específica
Cuando se usa un mensaje genérico, no se conecta con nadie.
Una buena estrategia publicitaria separa:
- Campañas educativas
- Campañas de posicionamiento
- Campañas de captación
Y adapta el mensaje a cada caso.
6. Medir solo clics y no calidad del contacto
Muchas clínicas evalúan el éxito de la publicidad solo por:
- Cantidad de clics
- Alcance
- Impresiones
Pero en salud, lo importante no es cuántos clics llegan, sino:
- Qué tan calificados son
- Si entienden el servicio
- Si confían en la clínica
- Si están listos para agendar
Medir solo métricas superficiales lleva a decisiones equivocadas y frustración.
7. Cambiar de estrategia constantemente por ansiedad
La publicidad digital requiere tiempo, ajustes y aprendizaje.
Un error muy común es:
- Cambiar mensajes cada semana
- Pausar campañas demasiado rápido
- Probar muchas ideas sin análisis
Esto impide:
- Aprender del comportamiento del paciente
- Optimizar campañas
- Construir consistencia
En salud, la publicidad efectiva se construye con criterio y continuidad, no con impulsividad.
8. No contar con acompañamiento especializado en salud
Muchas clínicas trabajan con agencias generalistas o manejan la publicidad internamente sin experiencia en el rubro.
Esto suele generar:
- Mensajes poco adecuados
- Errores de tono
- Falta de estrategia de largo plazo
- Riesgos comunicacionales
La publicidad en salud requiere conocimiento del contexto, del paciente y del impacto emocional de los mensajes.
En BrandBits trabajamos con clínicas, centros médicos y marcas de bienestar que necesitan publicidad digital con criterio, alineada con la ética, la confianza y los objetivos reales del negocio.
Publicidad digital para clínicas: menos errores, más estrategia
La publicidad digital puede ser una gran aliada para el crecimiento de una clínica, pero solo cuando:
- Está integrada a una estrategia clara
- Respeta la naturaleza del sector salud
- Se enfoca en confianza antes que en volumen
- Se mide con indicadores relevantes
Evitar estos errores permite:
- Optimizar la inversión
- Atraer pacientes mejor calificados
- Construir reputación a largo plazo
Para profundizar en buenas prácticas de comunicación y promoción responsable en salud, puedes revisar los lineamientos del Ministerio de Salud de Chile: https://www.minsal.cl
Si tu clínica está invirtiendo en publicidad digital pero no obtiene los resultados esperados, probablemente no sea un problema de presupuesto, sino de enfoque.
En BrandBits ayudamos a clínicas y marcas de salud a ordenar su estrategia publicitaria, mejorar sus mensajes y construir campañas que conecten con pacientes reales, sin improvisación. Ingresa aquí para conocer cómo podemos ayudar a marcas de tu sector.
